Cada una de las empresas de alquiler de coches establece sus propias condiciones a la hora de prestar el servicio de alquiler. En relación a este hecho, existen empresas que dan un mejor o peor servicio a la hora de cancelar una reserva ya realizada, dependiendo siempre de la estrategia que siga cada una de ellas. Normalmente, si la cancelación la haces con muchos días o varios meses de antelación, la empresa con la que has contratado el coche no suele poner ninguna penalización al cliente. El problema realmente viene cuando quieres derogar la reserva pocos días antes de la fecha contratada, ya que en esta situación sí te pondrán inconvenientes para que pagues una cuantía o no te devuelvan el dinero ya entregado. Hay personas más previsoras, que prefieren contratar un seguro para poder evitarse así estas discusiones con la empresa de alquiler de coche en cuestión, ya que en este caso el seguro le devolvería el dinero íntegro pagado por el cliente sin ningún tipo de problemas.
En el caso de no tener seguro contratado, se pueden dar tres situaciones diferentes a la hora de cancelar una reserva con poco tiempo de antelación:
1- No se efectuará ningún tipo de reembolso en el caso de que el cliente, llegado el día de la reserva no se presenta, o si por cualquier causa no puede retirar el vehículo debido a la falta de documentación o de una tarjeta de crédito válida con fondos suficientes para cubrir el importe del depósito. Quiero decir, el cliente perderá el depósito si no retira el vehículo el día y a la hora señalada.
2- Las reservas que ya se hayan pagado en su totalidad en el momento de efectuar la reserva, pueden cancelarse vía online sin cargos hasta 48 horas antes del día del alquiler. Las reservas canceladas dentro de las 48 horas previas al inicio del alquiler tendrán un cargo equivalente a 3 días de alquiler del coche concreto que hubiéramos reservado.
3- En las reservas pagadas con depósito, las cancelaciones efectuadas antes de las 48 horas previas al inicio del alquiler tendrán un recargo también al precio equivalente de tres días de alquiler o al importe del depósito, cualquiera que fuera mayor de las dos.
Es muy importante saber que algunas compañías de alquiler de coches pueden aplicar un cargo por cancelación adicional. Siempre puedes acceder a los términos condiciones de reserva de la empresa con la que ha contratado o quieres contratar el servicio de alquiler de coche, para poder así asegurarte de todas las condiciones que pueden afectarte.